2、把“专业能力”变成“可变现的产品”:星级酒店的后厨、烘焙房本身就是优质资源,除了卖盒饭,还可以推出“半成品预制菜”“烘焙原料包”,通过线上商城销售;厨师团队可以开设烹饪课程,服务员可以提供“家庭宴会上门服务”,将服务能力从酒店场景延伸到家庭场景。
3、绑定“在地资源”,做“文旅融合的枢纽”:临沂有深厚的历史文化和丰富的旅游资源,酒店可以与当地景区、非遗工坊合作,推出“住宿+研学”“住宿+非遗体验”的套餐;甚至可以挖掘本地美食,将其升级为酒店特色餐饮,让游客在星级酒店里也能吃到“地道烟火气”,而不是千篇一律的“酒店菜”。
4、用“数字化”降本增效,精准触达需求:通过会员系统记录客户偏好(比如某位客人喜欢靠窗的房间、对香菜过敏),下次入住时主动匹配需求;利用直播、短视频展示酒店的日常(比如厨师如何备菜、客房如何消毒),拉近与消费者的距离;甚至可以用“分时定价”“闲置时段秒杀”等方式,提高资源利用率。
结束语:
星级酒店摆摊卖盒饭,与其说是“堕落”,不如说是“觉醒”——它标志着酒店行业终于放下了“高高在上”的姿态,开始正视大众的真实需求。未来的酒店,可能不再是冷冰冰的“消费场所”,而是能融入普通人生活的“多功能空间”。能不能活下去,关键不在于是否还卖盒饭,而在于是否真的读懂了市场:消费者需要的不是“星级”的标签,而是“值得”的价值。(盛建伟)